Términos y Condiciones

Fecha de actualización: 23 de octubre de 2026

1.Identificación del responsable

El presente sitio web https://vrain.chat/ (en adelante, el “Sitio”) es operado por Vizer Soluciones Tecnologicas S de RL, con nombre comercial Vrain Asistente Inteligente, RFC VST200630BC7, con domicilio en:

Blvrd Jose María Morelos 5495-5to piso, int. 8, La Querencia, 37669 León de los Aldama, Gto., México

Datos de contacto:

Correo electrónico: contacto@grupovizer.com
Teléfono: +52 477 239 9065

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el Sitio, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”), así como nuestro Aviso de Privacidad yAviso de Cookies.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios ofrecidos a través de él.

3. Objeto del Sitio

El Sitio tiene por objeto:

Informar sobre los servicios de Vrain Asistente Inteligente, permitir su contratación en línea y ofrecer el uso de la plataforma y la atención de soporte a los Usuarios.

En su caso, determinados servicios o secciones del Sitio pueden estar sujetos a condiciones particulares adicionales, que se informarán específicamente y que se considerarán parte integrante de estos Términos

4. Uso permitido del Sitio

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio, sus contenidos y servicios de conformidad con:

La legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Los presentes Términos.
La moral, las buenas costumbres y el orden público.

Queda expresamente prohibido para el Usuario:

Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
Difundir, transmitir o poner a disposición a través del Sitio cualquier tipo de contenido que sea ilegal, difamatorio, calumnioso, ofensivo, discriminatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros.
Suplantar la identidad de otras personas o utilizar datos de terceros sin autorización.
Intentar acceder, interferir, dañar o alterar el funcionamiento del Sitio, sus sistemas o bases de datos, incluyendo el uso de software malicioso, robots, crawlers o herramientas automatizadas no autorizadas.
Reproducir, distribuir o explotar con fines comerciales cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito del Responsable.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso del Usuario al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Registro de Usuario y contraseñas

Para acceder a ciertas secciones o servicios del Sitio, puede requerirse el registro previo del Usuario, quien deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo sus credenciales.
El Usuario se compromete a notificar inmediatamente al Responsable sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.
El Responsable no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

El Responsable se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas que:

Incumplan estos Términos.
Proporcionen información falsa, inexacta o desactualizada.
Sean utilizadas con fines ilícitos o indebidos

6. Contenido del Sitio y propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, marcas, nombres comerciales, diseños, interfaces, archivos de audio y video, software, código fuente y demás material (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad de Vizer Soluciones Tecnologicas S de RL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario únicamente está autorizado a:

Acceder y visualizar los Contenidos desde un dispositivo personal.
Descargar e imprimir fragmentos de los Contenidos cuando sea estrictamente necesario para su uso personal y no comercial.

En ningún caso se entenderá que el uso del Sitio otorga al Usuario licencia o derecho alguno sobre los Contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del Responsable o del titular correspondiente.

Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, transformar, modificar, comunicar públicamente, extraer, reutilizar o explotar de cualquier forma, total o parcialmente, los Contenidos sin la autorización previa y por escrito del Responsable o de sus legítimos titulares.

7. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Vizer Soluciones Tecnologicas S de RL (en adelante, los “Sitios de Terceros”).

La inclusión de estos enlaces tiene únicamente fines informativos o de conveniencia para el Usuario.
El Responsable no respalda ni asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas de los Sitios de Terceros.
El acceso a cualquier Sitio de Terceros se realiza bajo el propio riesgo del Usuario.

Se recomienda al Usuario revisar los términos y políticas de privacidad aplicables en cada Sitio de Terceros que visite

8. Exención y limitación de responsabilidad

El Usuario utiliza el Sitio bajo su propia responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Vizer Soluciones Tecnologicas S de RL no será responsable por:

Daños o perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento del Sitio.
- Errores, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallos de sistema o cualquier otro problema técnico.
- El uso inadecuado o ilícito que el Usuario haga del Sitio o de los servicios ofrecidos.
Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de beneficios, datos o reputación.

Lo anterior no limita ni excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

9. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario recopilados a través del Sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:

https://www.vrain.chat/aviso-de-privacidad

Al utilizar el Sitio y, en su caso, proporcionar datos personales, el Usuario declara que ha leído y comprende el Aviso de Privacidad aplicable.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico y, en su caso, mostrar contenidos personalizados.

Para más información sobre el uso de cookies, tipos utilizados, finalidades y cómo configurarlas, el Usuario puede consultar nuestro Aviso de Cookies, disponible en pestaña de cookies.

11. Propiedad del Sitio y derechos sobre la marca

Vizer Soluciones Tecnologicas S de RL y/o sus licenciantes son titulares de los derechos sobre:

El nombre comercial Vrain Asistente Inteligente.
Los logotipos y signos distintivos asociados al Sitio.
El diseño gráfico y la estructura de navegación del Sitio.

Queda prohibido el uso no autorizado de estos elementos sin el consentimiento previo y por escrito del Responsable

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de:

León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario conserva en todo caso el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la autoridad jurisdiccional competente, conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

13. Modificaciones a losTérminos y Condiciones

Vizer Soluciones Tecnologicas S de RL se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio, en la sección de Términos y Condiciones. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos vigentes.

El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto

Si el Usuario tiene dudas o comentarios sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@grupovizer.com
Teléfono: +52 477 239 9065
Domicilio: Blvrd Jose María Morelos 5495-5to piso, int. 8, La Querencia, 37669 León de los Aldama, Gto., México